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岳塘新聞網3月25日訊（通訊員：李丹）近日，湘潭市政務公開政務服務領導小組辦公室下發(fā)了《關于2020年全市政務服務“好差評”工作開展情況的通報》，岳塘區(qū)以優(yōu)異的成績排名全市第一。

2020年，岳塘區(qū)政務服務大廳、分廳、街道便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務站秉承為民服務的宗旨，以企業(yè)群眾滿意為目標，全力做好政務服務“好差評”工作。在政務服務結束后，工作人員及時提醒，引導每一位辦事群眾通過評價器、短信、二維碼等開展評價。對未及時進行評價的辦件，發(fā)送提醒信息，提醒辦事企業(yè)和群眾進行評價；對窗口統一出件、寄遞辦件結果、網上直接辦結等方式發(fā)送辦事結果的，主動提供評價二維碼等“不見面”評價方式，全面收集企業(yè)和群眾的評價意見；對出現差評及時跟進處理，整改到位，把企業(yè)群眾滿意作為政務服務的最后一個環(huán)節(jié)。2020年，岳塘區(qū)各級政務（便民）服務大廳通過一體化平臺共為企業(yè)群眾辦理業(yè)務79798件，評價63256條，評價率79.27%，好評率100%。

下一步，岳塘區(qū)將不斷完善“好差評”工作機制，強化“好差評”客服隊伍建設，持續(xù)提升評價覆蓋率、群眾實際評價率、差評有效處置率、數據匯集及時準確率和結果運用率，讓企業(yè)群眾“愿評”“敢評”“辦完即評”，推動“好差評”落地生效，不斷提升政務服務滿意度。

作者：李丹

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網